O excesso de funcionalidades em muitos pacotes de software pode resultar em funcionalidades não acessíveis ao usuário por razões como: o software não ser transparente (muitas facilidades estão ocultas e, por tal razão, ignoradas pela maioria dos usuários), ser complexo (usuários se desorientam e não sabem direito como atingir os seus objetivos) e ser desajeitado para usar (o desempenho dos usuários é prejudicado por procedimentos ineficientes, o que os deixa muito insatisfeitos).
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