Pergunta 20,6 pts Leia o texto a seguir: No ambiente corporativo, estamos a todo momento nos comunicando, seja mediados por telefone, e-mail, cart...

Pergunta 20,6 pts Leia o texto a seguir: No ambiente corporativo, estamos a todo momento nos comunicando, seja mediados por telefone, e-mail, cartas, ofícios ou mesmo pessoalmente. Ter uma comunicação adequada é essencial para que a mensagem chegue a nosso interlocutor de forma correta, sem dar margem para outras interpretações. Além disso, a maneira como falamos ajuda a estabelecermos relacionamentos. Credibilidade e empatia são conquistadas não apenas pelo conteúdo de nossa fala, mas também pela maneira como nos expressamos. De todas as formas de comunicação, a oral ainda é uma das mais utilizadas. Falamos com chefes, empregados, clientes e outros públicos com os quais a organização se relaciona. Esse é, portanto, o ponto central da nossa atividade: a expressão oral. A oralidade depende, basicamente, de três elementos, que estão interligados: as palavras, a voz e os gestos. Ao escolher o que dizer, é preciso pensar na pessoa a quem nos dirigimos, adaptando a mensagem ao vocabulário dela, e também à situação. O ambiente é mais ou menos formal? A comunicação oral, sobretudo a face-a-face, tem uma grande vantagem: podemos perceber a reação do nosso ouvinte e adequar a fala. Porém, para isso, saber ouvir o outro e compreender suas necessidades é muito importante.