A alternativa correta é a letra D: "Porque esses fatores influenciam na performance empresarial, embora a empresa tenha pouca ou nenhuma capacidade de influenciá-los". As organizações devem monitorar os fatores relevantes do ambiente externo para entender como esses fatores podem afetar a performance da empresa, mesmo que a empresa não tenha capacidade de influenciá-los diretamente. Dessa forma, a empresa pode se preparar e se adaptar às mudanças do ambiente externo para minimizar os impactos negativos e aproveitar as oportunidades.
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