A ferramenta descrita na pergunta é o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito. Ele é utilizado para identificar as possíveis causas de um problema ou falha em um processo ou produto, permitindo uma análise mais aprofundada e a busca por soluções.
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Estudos Culturais em Língua Inglesa
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