A alternativa correta é a letra e) I e II, apenas. Justificativa: I. A afirmação está incorreta, pois a utilização de um sistema WMS visa à rastreabilidade dos produtos no armazém e contribui para a otimização de processos internos, como a gestão de estoque e a redução de erros operacionais. II. A afirmação está correta, pois o cross-docking é uma estratégia que envolve o recebimento de mercadorias no centro de distribuição, seguido pela armazenagem temporária e, posteriormente, pela separação e envio imediato aos clientes. III. A afirmação está incorreta, pois a prática de "slotting" refere-se ao posicionamento estratégico dos produtos nos armazéns, levando em consideração fatores como a taxa de giro e proximidade aos pontos de expedição. IV. A afirmação está incorreta, pois a tecnologia RFID proporciona monitoramento em tempo real, aumentando a visibilidade e facilitando a identificação de oportunidades de melhoria nos processos logísticos.
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