Para a realização do processo de aprendizagem na Zona de Desenvolvimento Proximal, é essencial a presença de um mediador, que pode ser um professor, um tutor ou um colega mais experiente. Esse mediador deve ter a capacidade de identificar o que o aluno já sabe e o que ele ainda precisa aprender, para então oferecer o suporte necessário para que o aluno possa avançar em seu desenvolvimento cognitivo. O mediador deve ser capaz de fornecer desafios adequados ao nível de desenvolvimento do aluno, para que ele possa progredir em seu aprendizado.
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