(SLACK et al. 2009) Informa que o resultado do processo de transformação é o que denominamos saídas ou outputs, que são bens ou serviços, que podem...

As características da tangibilidade podem ser identificadas através da percepção dos sentidos humanos, como a visão, o tato e o olfato. Bens tangíveis são aqueles que podem ser tocados, vistos e cheirados, enquanto serviços tangíveis são aqueles que podem ser experimentados através de sensações físicas, como um corte de cabelo ou uma massagem. Além disso, os bens tangíveis podem ser armazenados e transportados, enquanto os serviços tangíveis são geralmente consumidos no momento em que são produzidos.