A alternativa correta é: a) A afirmativa I está correta e a afirmativa II está incorreta. Isso ocorre porque a afirmativa I está correta, já que na rede soft é mais difícil encontrar uma estrutura formal ou mesmo perceber que se está utilizando um canal. Já a afirmativa II está incorreta, pois a rede soft não é circunstancial, ela pode ser estabelecida em diversos momentos e situações, não se limitando apenas a reuniões, conversas informais ou happy hours.
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