A inversão do ônus da prova é possível em ações coletivas, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), desde que haja verossimilhança das alegações ou hipossuficiência do consumidor. Portanto, a Defensoria Pública do Estado Alfa pode requerer a inversão do ônus da prova, e a instituição financeira ZZ deve comprovar que os serviços foram efetivamente solicitados pelos consumidores. Sendo assim, a alternativa correta é que a inversão do ônus da prova é cabível.
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