A definição dada pelo autor para "processos decisórios" é: "aqueles insondáveis critérios adotados pela alta direção da empresa para chegar a decisões que o funcionário não consegue entender." A opção que apresenta a justificativa para tal definição é a alternativa (D) "Para o alto comando de empresas, métodos que apóiam decisões devem ser sustentados por critérios do interesse do sistema."
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