A consistência e a coerência são dois conceitos fundamentais na comunicação integrada de marketing. A consistência refere-se à manutenção de informações verdadeiras e à complementaridade dos meios de comunicação utilizados para transmitir a mensagem da marca. Já a coerência diz respeito à uniformidade nas mensagens transmitidas, ou seja, a mensagem deve ser clara e coerente em todos os canais de comunicação utilizados pela marca. Dessa forma, a alternativa correta é: "A consistência envolve a manutenção de informações verdadeiras e a complementaridade dos meios de comunicação, enquanto a coerência refere-se à uniformidade nas mensagens transmitidas".
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