A alternativa correta é a letra b. A colaboração contínua e maciça é um dos pontos-chave da mudança social provocada pela web 2.0. Embora os efeitos de rede também sejam importantes, a colaboração é um dos principais fatores que impulsionam o sucesso dos negócios na web 2.0. A Web 2.0 não pode ser definida apenas a partir do ponto de vista tecnológico, pois envolve mudanças sociais e culturais significativas.
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