A alternativa C está incorreta. A comunicação informal é aquela que ocorre sem formalidades e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo organograma de uma empresa ou instituição, enquanto a comunicação formal é uma transmissão oficial feita por meio de vias de diálogo existentes no organograma de uma empresa ou instituição, sendo feita, em regra, por escrito e devidamente documentada em correspondências ou formulários. Portanto, a alternativa correta é a letra C.
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