Atualmente, em um ambiente dinâmico de negócios, novos produtos e serviços oferecem a base de crescimento futuro. A experiência de um conjunto de b...

Atualmente, em um ambiente dinâmico de negócios, novos produtos e serviços oferecem a base de crescimento futuro. A experiência de um conjunto de bens e serviços gerados pelos muitos processos de uma empresa é chamada de pacote de serviços. Esse pacote consiste em quatro características, que são: Escolha uma opção: a. Instalações de apoio, bens facilitadores, serviços internos e serviços ocasionais. b. Instalações de apoio, bens facilitadores, serviços explícitos e serviços implícitos. c. Instalações de apoio, bens facilitadores, serviços duráveis e serviços implícitos. d. Instalações de apoio, bens duráveis, serviços explícitos e serviços implícitos. e. Instalações de apoio, bens intermediários, serviços explícitos e serviços implícitos.