Durante a quarentena de 2020, segundo a Folha Vitória: “Ainda assim, uma parte ainda prefere ir até uma loja física para a compra porque prefere ex...

A jornada do consumidor descrita na matéria da Folha Vitória se refere à hierarquia de aprendizagem cognitiva, que envolve a percepção, a atenção, a memória, a aprendizagem e a motivação. Nesse caso, a preferência por ir até uma loja física para comprar pode ser influenciada por fatores como a percepção do produto, a memória de experiências anteriores, a aprendizagem de hábitos de consumo e a motivação para realizar a atividade como um passatempo agradável ou para desfrutar do aspecto social de visitar a loja.