A alternativa correta é a letra C: Na era da Garantia da Qualidade, segundo Marshall Jr. et al (2010, p. 24), “o controle da qualidade limitava-se à inspeção e às atividades restritas, como a contagem, a classificação pela qualidade e os reparos. A solução de problemas era vista como fora das responsabilidades do departamento de inspeção”. Nessa era, o departamento de inspeção passou a ter a responsabilidade de garantir que os processos estivessem adequados e que os produtos ou serviços estivessem em conformidade com as especificações, além de ter a responsabilidade de identificar e corrigir problemas.
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