A alternativa correta é: "Um processo de software são um conjunto de atividades previsíveis que levam à produção de software de acordo com a necessidade do cliente." Os processos de software são um conjunto de atividades previsíveis e estruturadas que levam à produção de software de acordo com as necessidades do cliente. Eles são compostos por etapas bem definidas e previsíveis, que visam garantir a qualidade do software produzido, a eficiência do processo e a satisfação do cliente. Portanto, a alternativa que afirma que os processos de software são passos imprevisíveis para o desenvolvimento do software está incorreta.
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