Analisando as opções fornecidas, a alternativa correta é: a) Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores. Isso porque os Sistemas de Informação, em geral, propiciam ou potencializam os demais fatores mencionados, como Excelência Operacional, Vantagem competitiva, Melhor tomada de decisões e Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio.
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