A alternativa correta que expõe a melhor definição do que é comunicação é: "A comunicação é o processo de troca de informações entre dois ou mais polos e deve ser feita de modo qualitativo." Isso porque a comunicação é um processo de troca de informações entre pessoas ou grupos, que pode ser feito de diversas formas, como oralmente, por escrito ou por meio de imagens. Além disso, a qualidade da comunicação é fundamental para que a mensagem seja compreendida de forma clara e eficiente. As outras alternativas apresentam definições incorretas ou incompletas sobre o que é comunicação.
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