“A razão de ser do hospital é o paciente.” (Cipriano & Cornetta, 2011) Do ponto de vista desse autor, o hospital não existiria se não fosse o pacie...

“A razão de ser do hospital é o paciente.” (Cipriano & Cornetta, 2011) Do ponto de vista desse autor, o hospital não existiria se não fosse o paciente. Sendo assim, a gestão da qualidade se faz necessária para atender aos anseios dos pacientes em relação à qualidade dos serviços prestados. Tendo como foco principal a gestão da qualidade, quais são as etapas para implementação de um sistema de gestão para qualidade na farmácia hospitalar?

a) Gestão de processos de recebimento de medicamentos e de distribuição e gestão de RH.
b) Diagnóstico situacional, sistema de liderança, foco no cliente, gestão de processos e gestão de pessoas.
c) Diagnóstico situacional, gestão de processos de recebimento e distribuição de medicamentos e gestão de pessoas.
d) Sistema de distribuição de medicamentos impecável, sistema de recebimento de medicamentos e processos descritos de armazenamento de medicamentos.