A alternativa correta é a letra "e". Segundo o Grupo de Trabalho sobre Bibliotecas Virtuais, Brasil (1997), as bibliotecas são as entidades mais apropriadas para a promoção da disseminação do acesso à Internet, especialmente aos usuários sem condições de estabelecer suas próprias conexões, embora esse papel seja mais facilmente aceitável e visível no caso das bibliotecas de instituições de ensino e bibliotecas públicas (Brasil, 1997, p. 178). Portanto, compreende-se que essas instituições podem atuar como facilitadoras de acesso ao mundo virtual para aqueles que até agora estavam excluídos do mundo virtual.
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