A ferramenta de comunicação/serviço a ser utilizada é a letra A - relações públicas e publicidade, visto que esse setor/ferramenta é responsável pelo gerenciamento da marca junto ao mercado. As relações públicas são responsáveis por gerenciar a imagem da empresa perante o público, enquanto a publicidade é responsável por criar campanhas publicitárias que divulguem a marca e seus produtos. Utilizando essas ferramentas, a empresa pode se aproximar de eventos voltados para aspectos sociais do consumo e divulgar a participação da marca nos mesmos, o que pode gerar uma imagem positiva da empresa e atrair novos clientes.
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