A alternativa correta é "I, II, III, apenas". Justificativa: I - Correta. A terceirização de atividades secundárias é uma prática comum em empresas que buscam aumentar sua competitividade e se adaptar a mercados instáveis. II - Correta. A decisão de fazer ou comprar é exatamente essa escolha estratégica entre produzir internamente ou comprar de fornecedores externos. III - Correta. A análise monocritério, baseada apenas em custos, é uma forma empobrecida de abordar a decisão de make or buy, segundo o autor. IV - Incorreta. Embora algumas das afirmações sejam verdadeiras, como a necessidade de reduzir custos e melhorar a eficiência no atendimento ao cliente, outras não estão diretamente relacionadas à decisão de make or buy, como aumentar os níveis de estoque e fortalecer parcerias com fornecedores e clientes. Portanto, a alternativa correta é "I, II, III, apenas".
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