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Em relação as variáveis que influenciam a TD no contexto da compra, Blackwell, Miniard e Engel (2005, citados por RODRIGUES, OLIVEIRA, 2013) indica...

Em relação as variáveis que influenciam a TD no contexto da compra, Blackwell, Miniard e Engel (2005, citados por RODRIGUES, OLIVEIRA, 2013) indicam três categorias de variáveis que influenciam a tomada de decisão do consumidor. Essas categorias, que foram consideradas no tema 5 da Rota 02 da disciplina de Tomada de decisão e intuição são apresentadas abaixo. Com base no texto correlacione-as com suas respectivas características. RODRIGUES, Fernando; OLIVEIRA, Miguel, DIOGO, Julien. Princípios de neuromarketing: neurociência cognitiva aplicada ao consumo, espaços e design. Viseu: Psicosoma, 2015. Diferenças individuais: Influências ambientais Processos psicológicos I.(__) (1) processamento de informação (o modo como os consumidores recebem e percebem as mensagens lindas da comunicação de marketing); (2) aprendizagem (processo que provoca alterações no nível do conhecimento e do comportamento) e (3) mudança de comportamento e atitude (RODRIGUES, OLIVEIRA, 2013, p. 34). II.(__) (1) Demografia, psicografia, valores e personalidade; (2) recursos do consumidor como dinheiro, tempo ou reação e capacidade de processamento de informação; (3) motivação; (4) conhecimento e (5) atitudes (RODRIGUES, OLIVEIRA, 2013, p. 34). III.(__) (1) Cultura; (2) classe social (status socioeconômico diferentes caracterizam-se por padrões de consumo distintos); (3) família; (4) influência pessoal (por norma, os consumidores comportam-se de forma a respeitar códigos de Conduta pré-existentes ou a corresponder às expectativas de terceiros como seguir conselhos de compra) (5) situação (contexto específico que envolve o consumidor) (RODRIGUES, OLIVEIRA, 2013, p. 34). Assinale a alternativa que faz a análise correta: A 1 – 3 – 2 B 1 – 2 – 3 C 2 – 1 – 3 D 3 – 1 – 2

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De acordo com o texto, as categorias de variáveis que influenciam a tomada de decisão do consumidor são: I. Processos psicológicos, que incluem o processamento de informação, aprendizagem e mudança de comportamento e atitude. II. Diferenças individuais, que incluem demografia, psicografia, valores e personalidade, recursos do consumidor como dinheiro, tempo ou reação e capacidade de processamento de informação, motivação, conhecimento e atitudes. III. Influências ambientais, que incluem cultura, classe social, família, influência pessoal e situação. Assim, a alternativa que faz a análise correta é a letra B: 1 - 2 - 3.

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