Durante a Avaliação Heurística, os avaliadores buscam identificar problemas de usabilidade na interface do sistema digital, como dificuldades de navegação, falta de feedback ao usuário, problemas de legibilidade e clareza das informações apresentadas, entre outros aspectos que possam prejudicar a experiência do usuário. Esses problemas são avaliados com base em um conjunto de heurísticas previamente definidas, que são princípios de usabilidade estabelecidos para garantir uma boa experiência do usuário.
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