“Para que a qualidade total seja desenvolvida e implantada com sucesso em organizações empresariais, é necessário desenvolver alguns princípio...

Os princípios da qualidade são fundamentais para o sucesso da implantação da qualidade total em uma organização empresarial. Dentre os princípios da qualidade, o que não faz parte é: - Desperdício: a eliminação de desperdícios é um dos princípios da qualidade, pois reduz custos e aumenta a eficiência. - Melhoria contínua: a busca constante pela melhoria dos processos é um princípio fundamental da qualidade. - Envolvimento das pessoas: a participação e o engajamento dos colaboradores são essenciais para o sucesso da implantação da qualidade total. - Foco no cliente: a satisfação do cliente é o objetivo principal da qualidade total, por isso, o foco no cliente é um princípio fundamental. - Hierarquia: a hierarquia não é um princípio da qualidade, pois a qualidade total preza pela participação e colaboração de todos os membros da organização, independentemente do cargo ou posição hierárquica. Portanto, a alternativa que não faz parte dos princípios da qualidade é a letra E) Hierarquia.