Uma das formas de facilitar o processo de implementação de modelo de gestão da qualidade total é pela obtenção de certificações ISO as certificaçõe...

Uma das formas de facilitar o processo de implementação de modelo de gestão da qualidade total é pela obtenção de certificações ISO as certificações ISO tratam de sistema de gestão de qualidade e gestão ambiental os quais as empresas obtém padrões de normatização para suas atividades a ISO 9000 é um processo de certificação que inclui diversas atividades para garantir a melhoria de processos e prática organizacionais esse sistema possui algumas características específicas que devem ser consideradas e seguidas pelas organizações considerando a característica da ISO 9000 análise as afirmativas a seguir a ISO 9000 é uma família de diretrizes e voltar apenas para a qualidade de produtos e serviços a certificação ISO inclui uma avaliação interna dos padrões e procedimentos de qualidade de organização a gestão de qualidade deve ter foco em melhoria contínua e mensurar satisfação do cliente bem como dos processos de produção de bens ou serviço qual é o correto afirmar