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PERGUNTA 3 %E2%80%9C_____________ foram adotados na busca de competitividade%2C de efici%C3%AAncia e efic%C3%A1cia dos processos e dos altos %C3%ADndices de desempenho com resultados de sucesso. Esse movimento refletiu mudan%C3%A7as na gest%C3%A3o das organiza%C3%A7%C3%B5es%2C cujo olhar dirigiu-se %C3%A0 reestrutura%C3%A7%C3%A3o%2C inova%C3%A7%C3%A3o e para a busca de excel%C3%AAncia%2C por meio de pr%C3%A1ticas mais racionais e focadas nas demandas dos clientes%E2%80%9D. Assinale alternativa que completa corretamente a lacuna%3A a. ONA e JCI. b. Sistemas de gest%C3%A3o de qualidade. c. Sistemas de qualidade e marketing. d. PDCA. e. Processos de gest%C3%A3o de seguran%C3%A7a e pessoas.