A importância da reengenharia dentro do BPM (Business Process Management) está relacionada à necessidade de uma nova abordagem de gestão, ou seja, de que inovações no plano organizacional devem ocorrer. Portanto, a alternativa correta é: "o processo de reengenharia consiste em perceber a necessidade de uma nova abordagem de gestão, ou seja, de que inovações no plano organizacional devem ocorrer".
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