A alternativa correta é a letra d. O autor entende que uma pessoa estabelece suas transações a partir de três estados: estado de pai, adulto ou criança. No estado de pai, por exemplo, as suas atitudes perante os outros é mediada sentimentos (raiva, ódio, alegria, amor etc.). As transações, segundo Berne, são as interações sociais entre as pessoas, que podem ser classificadas em três tipos: complementares, cruzadas e ulteriores.
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