João foi contratado para assumir o cargo de gestor de recursos humanos em uma pequena indústria alimentícia. Ao questionar sobre suas principais at...

João foi contratado para assumir o cargo de gestor de recursos humanos em uma pequena indústria alimentícia. Ao questionar sobre suas principais atribuições à diretoria, foi informado de que a empresa estava passando por um período difícil e havia muitos conflitos ocorrendo entre o departamento de produção e o departamento de Marketing e que seria responsabilidade do gestor de recursos humanos encontrar uma solução. Sobre as três abordagens de resolução de conflitos, analise as afirmativas a seguir. I – Abordagem estrutural parte da premissa de que o conflito surge das percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos. II – Abordagem de processo busca a redução dos conflitos por meio da mudança de processos. III – Abordagem mista é a gestão de conflitos tanto nos aspectos estruturais como nos aspectos de processos. É CORRETO apenas o que se afirma em: