A alternativa correta é a letra d. O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) e o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) são métodos utilizados para solucionar problemas e para melhorar processos existentes. O MASP é um método estruturado que visa identificar as causas raízes dos problemas e implementar ações corretivas e preventivas para evitar que o problema ocorra novamente. Já o ciclo PDCA é um método cíclico que visa melhorar continuamente os processos, por meio de quatro etapas: planejar (Plan), executar (Do), verificar (Check) e agir (Act).
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar