A alternativa correta é a letra "a) I e II". A QoS permite priorizar determinados tipos de tráfego de dados, garantindo que aplicações sensíveis à latência, como videoconferências e chamadas de voz, tenham uma transmissão fluida e sem interrupções (afirmação I). Além disso, a QoS pode ser implementada por meio de mecanismos de classificação e marcação de pacotes, permitindo que os roteadores e switches da rede identifiquem e priorizem o tráfego de acordo com suas necessidades (afirmação II). As afirmações III e IV estão incorretas, pois a QoS tem relação com a alocação de largura de banda e pode ser aplicada tanto em redes cabeadas quanto em redes sem fio.
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