A alternativa correta que completa as lacunas da afirmativa é a letra "e) metodologias - qualidade - processo". Segundo o texto base, a melhoria contínua não é um programa, mas sim um conjunto de metodologias que buscam aperfeiçoar os processos de desenvolvimento, para garantir a qualidade dos projetos. Para isso, as organizações necessitam além de utilizar um processo que atenda as necessidades, deve melhorá-lo continuamente.
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