Encontrar desconexões entre processos é um passo importante para melhorar a eficiência e a eficácia das operações em uma organização. Dentre as eta...

Encontrar desconexões entre processos é um passo importante para melhorar a eficiência e a eficácia das operações em uma organização. Dentre as etapas para identificar e eliminar desconexões, aquela etapa que NÃO é estritamente necessária é: * 1 ponto Definir métricas de desempenho para o processo, KPI 's. Mapear o processo e o fluxo de valor, construir fluxogramas que o representem. Contratar um consultor externo para fazer o mapeamento e conduzir as melhorias. Conversar com as pessoas envolvidas no processo para entender quais são os principais desafios e direcionadores de qualidade para o processos.