A alternativa correta é a II. A existência de duas sedes do papado se agravou com a ineficácia de ações tomadas pela Santa Sé em resolver a cisma. O exemplo máximo dessa crise foi a existência de três papas, seguido de suas excomunhões e a eleição de um novo papa para reunificar a cristandade e acabar com a dupla sede papal. As outras alternativas estão incorretas ou incompletas. A alternativa I está incorreta, pois a transferência do papado para Avinhão ocorreu no século XIII, não no XIV. A alternativa III está incorreta, pois a crise da Igreja afetou profundamente a sociedade medieval, especialmente no que diz respeito à perda de confiança na instituição religiosa e à disseminação de heresias.
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História e Historiografia Medieval Ocidental
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