Porém, quando o cliente entra como provedor de ideias ou desenvolvedor, interagindodiretamente com os funcionários, é possível criar produtos e ser...

Porém, quando o cliente entra como provedor de ideias ou desenvolvedor, interagindodiretamente com os funcionários, é possível criar produtos e serviços mais assertivosem relação às necessidades dos clientes.Em muitas situações, funcionários, clientes e mesmo outros participantes no ambientede serviços interagem com o objetivo de produzir o resultado final do serviço. Emfunção dessa par ticipação, os clientes são indispensáveis ao processo de produção dasorganizações do setor de serviços e, em alguns casos, eles na verdade controlam oucontribuem de forma expressiva para a própria satisfação ou insatisfação