O ________ determinante da qualidade do serviço refere-se ao conhecimento e cortesia dos funcionários e sua capacidade de transmitir confiança e se...
O ________ determinante da qualidade do serviço refere-se ao conhecimento e cortesia dos funcionários e sua capacidade de transmitir confiança e segurança no serviço que prestam.
A) consciencioso
B) garantia
C) empatia
D) confiabilidade
E) capacidade de resposta
A) consciencioso
B) garantia
C) empatia
D) confiabilidade
E) capacidade de resposta
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra D) confiabilidade. Este determinante da qualidade do serviço refere-se à capacidade dos funcionários de transmitir confiança e segurança no serviço que prestam.
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