De acordo com Fernandes e Berton (2005), as etapas preestabelecidas para o diagnóstico do ambiente interno da organização são as seguintes: - Identificação das competências da organização (Verdadeiro) - Análise da cadeia de valor (Falso) - Análise das estratégias genéricas (Verdadeiro) - Análise das áreas funcionais da empresa (Verdadeiro) - Análise do mercado internacional (Falso)
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