O "Zero Defeito" é uma filosofia de gestão da qualidade que visa eliminar completamente os erros e defeitos em um processo ou produto. O objetivo c...

O "Zero Defeito" é uma filosofia de gestão da qualidade que visa eliminar completamente os erros e defeitos em um processo ou produto. O objetivo central é fazer as coisas certas desde a primeira vez, evitando retrabalho, desperdício e custos adicionais. Embora o nome sugira a total ausência de falhas, o "Zero Defeito" reconhece que a perfeição absoluta é impossível. No entanto, a filosofia propõe uma mudança de mentalidade, onde a meta é a excelência e a busca contínua pela melhoria. A filosofia do “Zero Defeito” surge durante uma das eras da qualidade. Assinale em qual era o “Zero Defeito” começa a ser utilizado: A-Era da inspeção B-Era do controle estatístico da qualidade C-Era da garantia da qualidade D-Era da gestão estratégica da qualidade E-Era da Qualidade 4.0