A Great Wall Motors (GWM) acaba de chegar ao Brasil. Por ser totalmente nova, a marca ainda está se situando no país e, dentre informações importan...

A Great Wall Motors (GWM) acaba de chegar ao Brasil. Por ser totalmente nova, a marca ainda está se situando no país e, dentre informações importantes, detalha como funcionará o plano de pós-venda da montadora no mercado nacional. A marca disponibilizará uma assistência 24 horas, com serviço B-Call, um sistema que possibilita ao motorista conversar com uma equipe de atendimento técnico de dentro do carro, por meio de um clique em um botão no teto do veículo. Além disso, a assistência 24h disponibilizará outras comodidades como oficina móvel para revisões simples, reparos rápidos e diagnósticos que não envolvam troca de peças, aonde o carro estiver. Segundo a montadora, todo suporte técnico, seja remoto ou in loco, é realizado apenas por engenheiros qualificados. Além disso, a marca garante que todo o atendimento, em seus diferentes canais digitais, será humanizado. Pode-se observar que a GWM, com suas ações de estreia no Brasil, dá preferência a uma das dimensões da qualidade. Qual das dimensões da qualidade se sobressai nessa situação?