A tática importante para o posicionamento de um serviço no mercado é a identificação de algum diferencial, portanto a alternativa correta é a letra c. Embora a identificação de um ponto forte do concorrente, concorrentes agressivos e um cliente com necessidades ainda não atendidas possam ser importantes para o posicionamento de um serviço no mercado, a identificação de um diferencial é fundamental para destacar o serviço em relação aos concorrentes.
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