A alternativa correta é a letra B, onde a alternativa I é falsa e as alternativas II e III são verdadeiras. As empresas não são consideradas sistemas determinísticos, pois as relações entre as entradas e saídas podem variar de acordo com diversos fatores. Uma empresa que atinge suas metas propostas, mas apresenta desperdícios nas suas operações é eficaz, mas não é eficiente. E as empresas, que são sistemas abertos, devem desenvolver produtos e serviços adequados ao ambiente externo.
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