A alternativa correta é a 4: A despersonalização é o distanciamento emocional das pessoas e suas dificuldades, tornando o trabalho impessoal. A despersonalização é uma das três dimensões da Síndrome de Burnout, juntamente com a exaustão emocional e a diminuição da realização pessoal. Ela se refere ao distanciamento emocional do trabalhador em relação às pessoas com as quais ele lida, tornando o trabalho impessoal e mecânico.
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