Para entender as necessidades do indivíduo, o psicólogo americano Abraham H. Maslow apresentou uma teoria da motivação, segundo a qual as necessida...

De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, as necessidades humanas estão organizadas em uma pirâmide, que é composta por cinco níveis, sendo eles: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de autorrealização. No setor hoteleiro, as necessidades fisiológicas são atendidas com a oferta de alimentação e acomodação confortável. As necessidades de segurança são atendidas com a oferta de segurança no ambiente, como câmeras de segurança e porteiros. As necessidades sociais são atendidas com a oferta de espaços para interação social, como bares e restaurantes. As necessidades de estima são atendidas com a oferta de serviços personalizados e de qualidade, que fazem o hóspede se sentir valorizado. Por fim, as necessidades de autorrealização são atendidas com a oferta de atividades que estimulem o crescimento pessoal do hóspede, como cursos e palestras. Dessa forma, a alternativa correta é: "Os meios de hospedagem podem atender às necessidades de Maslow, desde as mais básicas, como a alimentação e acomodação confortável, até as mais elevadas, como a autorrealização, por meio de atividades que estimulem o crescimento pessoal do hóspede".