2. Uma empresa de transporte aéreo está com dificuldades para ampliar a sua participação no mercado. Através de uma análise do ambiente interno, de...

2. Uma empresa de transporte aéreo está com dificuldades para ampliar a sua participação no mercado. Através de uma análise do ambiente interno, detectaram-se várias falhas nos processos que resultavam em reclamações de clientes. Além disso, realizou-se um estudo em relação ao macro ambiente, de modo a identificar as oportunidades e as ameaças para que a empresa pudesse estabelecer diretrizes de atuação. Em relação à situação apresentada, observa-se que as ações realizadas se referem a uma etapa do seguinte tipo de planejamento da empresa: a) Operacional b) Gerencial c) Estratégico d) Tático e) Técnico-administrativo

Evolução do Pensamento Administrativo

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Humanas / Sociais

Adriana Leite

15/04/2024

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15.04.2024

As ações realizadas pela empresa de transporte aéreo se referem a uma etapa do planejamento estratégico da empresa, pois a análise do ambiente interno e externo é uma das etapas desse tipo de planejamento. O planejamento estratégico é responsável por definir a direção da empresa a longo prazo, estabelecendo objetivos e metas para alcançar a visão da organização.