“Tais abordagens são o resultado de descobertas que remontam a mais de 100 anos. Nos Estados Unidos, essas abordagens foram concatenadas em quatro ...

“Tais abordagens são o resultado de descobertas que remontam a mais de 100 anos. Nos Estados Unidos, essas abordagens foram concatenadas em quatro ‘eras da qualidade’, a saber: inspeção, controle estatístico da qualidade, garantia da qualidade e gestão estratégica da qualidade.. Sobre era da garantia da qualidade, é correto afirmar que. a. Foco na tecnologia, integração dos sistemas de qualidade com a inteligência artificial. b. Foco no gerenciamento, quantificando os custos da qualidade, foco no controle total da qualidade, na engenharia da confiabilidade e na busca de zero defeito. c. Foco na inspeção, as dúvidas eram tiradas no momento, a produção aumentava conforme as solicitações, a qualidade limitava-se à inspeção. d. Foco na estatística, técnicas de acompanhamento, avaliação do produto, estabelecimento de limites considerados problemáticos. e. Foco na estratégia, análise do potencial da qualidade frente à concorrência, confiabilidade, foco no cliente e suas necessidades.