As empresas que utilizam sistemas de gestão da qualidade para melhorar seu produtos, processos e serviços contam com várias ferramentas, que contri...

As ferramentas de gestão da qualidade são importantes para o acompanhamento e melhoria contínua dos processos e serviços das empresas. Sobre essas ferramentas, a alternativa incorreta é: A) O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta utilizada para identificar as possíveis causas de um problema. B) O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma ferramenta que auxilia na melhoria contínua dos processos, por meio do planejamento, execução, verificação e ação corretiva. C) A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para avaliar a posição estratégica da empresa em relação ao mercado, identificando suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. D) A ferramenta 5S é utilizada para organizar o ambiente de trabalho, melhorando a eficiência e a produtividade. E) Todas as alternativas anteriores estão corretas. Portanto, a alternativa incorreta é a letra E, pois nem todas as alternativas anteriores estão corretas.