A alternativa correta é a letra c. A qualidade do processo produtivo de produção de um carro tem como objetivo o aumento da satisfação dos clientes, pois um processo produtivo de qualidade resulta em um produto final que atende às expectativas dos clientes em relação a desempenho, segurança, conforto, entre outros aspectos. As outras alternativas estão incorretas, pois a qualidade do processo produtivo está diretamente relacionada com a segurança dos usuários (alternativa b) e com o desempenho do veículo (alternativa d), mas não se limita a esses aspectos.
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