Analisando as afirmativas, a opção correta é: "SOMENTE A SEGUNDA ESTÁ CORRETA." A primeira afirmativa não está correta, enquanto a segunda está correta ao descrever a responsabilidade da área de operações na concretização das necessidades e desejos dos consumidores por meio da gestão do processo de transformação de insumos em produtos e serviços acabados.
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